La herramienta estará disponible en más de 370 agencias y busca reducir el riesgo de fraude luego del robo o pérdida de teléfonos móviles.
El Banco de Crédito del Perú (BCP) anunció una ampliación de su servicio de Bloqueo de Emergencia, una herramienta diseñada para que los clientes puedan proteger su dinero de manera inmediata cuando sufren el robo o la pérdida de su celular.
La principal novedad es que el mecanismo ahora estará disponible también en las Plataformas Digitales ubicadas en los halls de cajeros de más de 370 agencias del banco a nivel nacional. Como estos espacios permanecen abiertos las 24 horas del día, los usuarios podrán realizar el bloqueo incluso durante la madrugada, cuando las alternativas para reaccionar suelen ser más limitadas.
La medida busca responder a un problema que ha ganado relevancia en los últimos años. De acuerdo con cifras de Osiptel, en el Perú se reportan más de 3,800 robos de celulares al día.
Además, según el Quinto Reporte del Observatorio del Crimen y la Violencia elaborado por el BCP y la consultora CHS, los casos en los que el robo del equipo termina con el acceso indebido a cuentas bancarias casi se duplicaron en un año, afectando a uno de cada cinco peruanos.
El banco recordó que los delincuentes suelen actuar con rapidez una vez que obtienen el dispositivo. Por ello, reducir el tiempo de respuesta del usuario puede resultar determinante para evitar operaciones fraudulentas.
La solución Bloqueo de Emergencia fue lanzada en 2025 y convirtió los terminales POS de los más de 10,500 Agentes BCP en puntos de bloqueo inmediato. Desde entonces, ha registrado más de 14,000 bloqueos y ha contribuido a proteger más de S/74 millones pertenecientes a clientes afectados por el robo o pérdida de sus celulares.
Con la nueva actualización, el servicio incorpora un canal adicional de atención permanente. Los clientes podrán acercarse a cualquiera de las Plataformas Digitales habilitadas, seleccionar la opción “Bloqueo de Emergencia”, identificarse con su DNI y validar su identidad mediante huella digital.
Una vez completado el proceso, las tarjetas afiliadas al banco y el acceso a la Banca Móvil BCP quedarán bloqueados de forma inmediata.
Andrés Flores, gerente de Educación y Salud Financiera del BCP, señaló que la entidad identificó que una parte importante de estos delitos ocurre durante la madrugada, por lo que se decidió extender la disponibilidad del servicio a las agencias abiertas las 24 horas.
Por su parte, el CEO del BCP, Diego Cavero, afirmó que la actualización busca ofrecer herramientas que permitan a los usuarios actuar rápidamente frente a una de las modalidades delictivas con mayor crecimiento en el país.
¿Cómo realizar el bloqueo?
Acudir a la Plataforma Digital ubicada en el hall de cajeros de una Agencia BCP.
Seleccionar la opción “Bloqueo de Emergencia”.
Ingresar el número de DNI y registrar la huella digital.
Tras completar estos pasos, las tarjetas y el acceso a la aplicación móvil del banco quedan bloqueados de manera inmediata.
